Prohlášení o přístupnosti

Pillow pojišťovna, a.s. se zavazuje ke zpřístupnění svých webových stránek a mobilních aplikací v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, aby tyto webové stránky a aplikace byly pro uživatele vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní.

Popis služeb, jejich fungování a alternativní přístup

Webové stránky Pillow (dostupné z  https://www.pillow.cz/) poskytují obecné informace o Pillow a jejích pojistných produktech. Informace o produktech je možné získat na telefonní lince Pillow nebo od spolupracujících zprostředkovatelských společností.

Portál pro sjednání pojištění (dostupný z https://www.pillow.cz/kalkulace) umožňuje sjednání pojištění všech produktů nabízených Pillow. Alternativní možnost sjednání je pomocí telefonní linky Pillow nebo u spolupracujících zprostředkovatelských společností.

Portál pro správu pojištění (dostupný z https://portal.pillow.cz/login) umožňuje náhled na jednotlivé smlouvy a provádění jejich změn včetně ukončení. Alternativní možnost získání informací o sjednaných pojistných smlouvách je pomocí telefonní linky Pillow nebo u zprostředkovatele, přes kterého byla daná pojistná smlouva uzavřena.

Mobilní aplikace pro správu pojištění (dostupná pro telefony Apple a Android v příslušných aplikačních obchodech) umožňuje náhled na jednotlivé smlouvy a provádění jejich změn včetně ukončení. Alternativní možnost získání informací o sjednaných pojistných smlouvách je pomocí telefonní linky Pillow nebo u zprostředkovatele, přes kterého byla daná pojistná smlouva uzavřena.

Webové stránky pro zprostředkovatele (dostupné https://www.proporadce.cz) slouží ke sdělení informací o pojistných produktech Pillow. Alternativní možnost získání informací nabídce Pillow je v rámci osobních školení zprostředkovatelů zaměstnanci Pillow.

Přístupnost služeb

Za současné situace, kdy dosud nebyly vydány technické normy, které v budoucnu upřesní požadavky zákona, se domníváme, že naše webové stránky splňují povinnosti uložené zákonem. Nad rámec povinností ze zákona platí, že webové stránky jsou ve velké míře v souladu se standardem WCAG 2.1 a s EN 301 549 V2 1.2.

• Webové stránky jsou responzivní a dostupné a funkční pro operační systém iOS, Android, Windows i MacOS a jsou optimalizovány pro nejvíce využívané prohlížeče (Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera a další).
• Součástí webu jsou odkazy na soubory ve formátu PDF, které lze otevřít ve volně dostupných aplikacích, např. Adobe Reader nebo jiném alternativním prohlížeči PDF souborů. Pro zvýšení přístupnosti jsme tři nejdůležitější soubory pro předsmluvní seznámení se s podmínkami vytvořili i ve zjednodušeném formátu (bez grafiky, bez sloupcové sazby atd.).
  – Pojistné podmínky pojištění vozidel
  – Pojistné podmínky pojištění majetku a odpovědnosti
  – Pojistné podmínky pojištění úrazu a nemoci
• Videa na webových stránkách (zejména na webu proporadce.cz) nejsou automaticky opatřena titulky, ale díky jejich umístění na platformě YouTube umožňují tyto titulky v režimu automatického překladu zapnout.

Zpětná vazba a kontaktní údaje

Přestože se snažíme dodržovat aktuální standardy přístupnosti, může se stát, že některé prvky budou potřebovat ještě vylepšit. Pokud narazíte na jakýkoli problém nebo máte návrh na zlepšení, budeme rádi, když nám o tom napíšete pomocí kontaktního formuláře zde. Vaše zpětná vazba nám pomáhá služby dále rozvíjet a zlepšovat jejich dostupnost pro všechny. Děkujeme.

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 23. 6. 2025