Pillow pojišťovna je jedinou pojišťovnou v Česku, která se aktivně snaží omezit střet zájmů mezi pojišťovnou a klientem. Dělá to jednoduchým a férovým způsobem: pokud vybere více peněz na škody, než kolik skutečně vyplatí, rozdělí se o tento nadvýnos s klienty.
Většina pojišťoven se totiž přirozeně nachází v určitém napětí – každá nevyplacená škoda (samozřejmě v rámci podmínek smlouvy či zákona) znamená vyšší zisk pro pojišťovnu. Pillow se rozhodla tento princip narovnat. Ve svých podmínkách má jasně stanoveno, že pokud škody vyjdou nižší, než se očekávalo, klienti z toho budou mít přímý prospěch.
Stejně důležitá je ale i opačná situace. Pokud jsou naopak škody vyšší, než kolik bylo na jejich krytí vyčleněno, klienti nic nedoplácejí. Pojišťovna tento rozdíl pokrývá ze svých provozních prostředků. To klade vysoké nároky na efektivní řízení nákladů – a právě v tom patří Pillow dlouhodobě ke špičce na českém trhu.
Výsledky za rok 2025
Podíl na nadvýnosu se počítá samostatně pro každý produkt. V roce 2025 nabízela Pillow pojišťovna čtyři produkty ve dvou zemích.
- U pojištění vozidel a majetku je na škody určeno 60 % předepsaného pojistného
- U pojištění úrazu a nemoci 40 %
Zbytek slouží k pokrytí provozních a distribučních nákladů. Pouze nevyčerpaná část může tvořit standardní zisk pojišťovny.
V roce 2025 však ve všech produktech nastala opačná situace, než při které by vznikal nadvýnos. Vyplacené škody totiž ve všech případech převýšily částku určenou na jejich krytí:
| Pojištění | Přijaté pojistné určené na škody (tis. Kč) | Vyplacené škody a vytvořené rezervy na škody (tis. Kč) | Zisk nebo ztráta (tis. Kč) |
| Pojištění vozidel CZ | 666 987 | 785 204 | – 118 217 |
| Pojištění vozidel SK | 87 135 | 122 748 | – 35 614 |
| Pojištění majetku CZ | 66 549 | 67 959 | – 1 411 |
| Pojištění úrazu a nemoci CZ | 15 826 | 16 465 | – 639 |
To znamená, že nevznikl žádný nadměrný zisk z nízkého škodního průběhu, a tedy ani podíl na nadvýnosu pro klienty. Rozdíl byl naopak pokryt z prostředků určených na provoz pojišťovny.